Par dzīvniekiem

Vadības lēmumu pieņemšanas teorijas pamati

Pin
Send
Share
Send


Mācīšanās - Tas ir individuālās pieredzes iegūšanas process un rezultāts. Mācīšanās ir jēdziens, kas apzīmē jauna veida uzvedības veidošanās procesu.

Termins "mācīšanās" galvenokārt tiek izmantots uzvedības psiholoģijā.

Mācīšanās atšķiras no mācīšanās kā pieredzes iegūšana aktivitātēs, kuras virza izziņas motīvi vai motīvi un mērķi. Mācoties var iegūt jebkuru pieredzi - zināšanas, prasmes, spējas (cilvēkiem) un jaunas uzvedības formas (dzīvniekiem).

Tāpat kā jebkura pieredze, arī mācīšanās ietver neapzinātu materiāla satura noskaidrošanu un nostiprināšanu (atceroties piespiedu kārtā). Dzīvniekiem galvenā pieredzes iegūšanas forma ir mācīšanās. Virzīta apmācība dzīvniekiem pastāv tikai sākumstadijā (jaunas situācijas pārbaude, imitācija).
Mācīšanās spējas galvenokārt pieder sugām, kas evolūcijas attīstībā ir tālu progresējušas. Ja instinktīva izturēšanās ir efektīva dzīvnieka parastajā vidē un parastos apstākļos, tad faktiski tikai to sugu indivīdi, kurās dominē spēja mācīties un attīstīt prasmes, var tikt galā ar jaunām situācijām un neparastām situācijām.
Mācīšanās pamat teorijas. Ir daudzas mācīšanās teorijas. Katrā no tām var izdalīt atsevišķu pētāmās parādības aspektu. Saskaņā ar dažām teorijām mācīšanās un mācīšanas procesā pastāv viens mācību mehānisms (gan cilvēkiem, gan dzīvniekiem), citas teorijas mācīšanos un mācīšanos uzskata par dažādiem mehānismiem.

1. grupā ietilpst teorijas svešā psiholoģija:

- biheiviorisma teorija (J. Vatsons), kur mācīšanos interpretē kā nejaušu, aklu stimulu un reakciju asociācijas procesu, kura pamatā ir gatavība, vingrinājumi, pastiprināšanās vai kontinuitāte laikā, kas nav saistīta ar psihi un izziņu. Šādas teorijas ir pretrunā vēlāk konstatētajiem faktiem, kas runā par iespēju mācīties bez pastiprināšanas, bez vingrinājumiem utt.,

- teorijas, kurās mācīšanās tiek uztverta kā process, kurā mainās aktivitātes un izturēšanās apstākļu garīgais atspoguļojums pēc jaunu savienojumu (asociācijas) pasīvas nodibināšanas principa, sākotnēji holistiskas pieredzes pārstrukturēšanas shēmu (geštaltpsiholoģija) vai plānu veidā (neo-biheiviorisms). Lielā mērā tas ietver J. Piaget (Ženēvas skola) teoriju un dažu informācijas pieejas un kognitīvās psiholoģijas pārstāvju teoriju. Kognitīvos psihologus interesē, kādas psiholoģiskās struktūras veidojas mācīšanās laikā. Daudzi no viņiem mēģina simulēt mācību procesu datorprogrammu veidā.

2. grupā ietilpst pašmāju psihologu teorijas un virkne ārvalstu autoru. Cilvēki mācīšanu un mācīšanos uzskata par izziņas procesu, kurā tiek apgūta praktiskā un teorētiskā darbība sociālā pieredzē. Dzīvniekiem mācīšanos interpretē kā procesu, kurā mainās iedzimtas sugas pieredze un tiek pielāgota tā īpašiem apstākļiem.

R.G. Averkins, izanalizējis visu mācību teoriju dažādību, izcēla vispārīgus jautājumus, kuriem, viņaprāt, lielākā daļa pētnieku piekrīt:
1. Mācīšanās ir pakāpeniskas vai spazmatiskas izmaiņas uzvedībā. Pastāv divu veidu pagaidu mācību procesi. Šādas mācīšanās formas, piemēram, klasiskā vai operatīvā kondicionēšana, notiek pakāpeniski, piemēram, iespiedumi vai ieskats - uzreiz.

2. Mācīšanās ir izmaiņas uzvedībā, kas nav tieši ķermeņa nobriešanas sekas, kaut arī attīstību vienmēr pavada mācīšanās. Mācīšanās problēma ir cieši saistīta ar attīstības un nobriešanas problēmu. Dažreiz jaunā ķermenī ir grūti atšķirt mācīšanās rezultātu no nobriešanas rezultāta, tāpēc viņi dod priekšroku mācībām pieaugušajiem.

3. Mācīšanās nav uzvedības izmaiņas noguruma vai psihoaktīvo vielu lietošanas rezultātā.

4. Vingrinājums uzlabo mācīšanos.

5. Organisma piederība sugai nosaka tā mācīšanās iespējas.

Mācīšanās klasiskās koncepcijas (I. P. Pavlovs, B. F. Skiners, N. A. Bernshteins). Zināms klasiskie jēdzieni mācīšanās. Šī, piemēram, I.P. Pavlova (1849–1936) par kondicionētu refleksu veidošanos. Viena vai vairāku vienaldzīga norobežotāja (nosacīta stimula) un nākamā beznosacījuma stimula (ēdiena) prezentācijas rezultātā, kas izraisa beznosacījumu, iedzimtu reakciju (siekalošanos), pats vienaldzīgais stimuls sāk izraisīt reakciju. Pagaidu savienojuma nodibināšanas laikā beznosacījuma stimuls kalpo kā pastiprinājums, kondicionētais stimuls kalpo kā signāla vērtība, un reflekss palīdz ķermenim pielāgoties mainīgajiem vides apstākļiem.

Mācīšanās teorijās (I.P. Pavlovs) adaptācija tiek uzskatīta par cilvēka attīstības analogu. Pēc Pavlova vārdiem, to var veikt dažādos veidos, piemēram, izmantojot klasisko kondicionēšanu.

Skiners izvirzīja mērķi izskaidrot mācīšanās mehānismus cilvēkiem un dzīvniekiem (žurkām un baložiem), balstoties uz ierobežotu pamatprincipu kopumu. Galvenā ideja bija pārvaldīt vidi, kontrolēt to, vienlaikus saņemot pasūtītas izmaiņas.

Apmācības procedūra sauca - “operatīvā kondicionēšana”. Eksperimenta vēlme bija izveidot savienojumu starp stimulu (S) un reakciju (R), izmantojot pastiprināšanu - iedrošinājumu vai sodu. Stimulācijas-reakcijas (S-R) shēmā Skinnera galvenā reakcija bija tieši tāda. Reakcijas tika ņemtas vērā vienkāršības un sarežģītības ziņā. Vienkārši - siekalošanās, rokas izņemšana, grūti - matemātiskas problēmas risināšana, agresīva izturēšanās.

Operantu kondicionēšana ir process, kurā reakcijas raksturlielumus nosaka šīs reakcijas sekas.

No vienas puses, mācīšanās gandrīz vienmēr balstās uz noteiktiem ķermeņa bioloģiskā brieduma līmeņiem, no otras puses, mācīšanās un mācīšanās zināmā mērā ietekmē ķermeņa nobriešanu.

- vispārīgo likumu un mācību likumu identificēšanas problēma. Patiešām, pamatojoties uz tiem, var apsvērt konkrētākus likumus par izglītības prasmju veidošanos.

- efektīvas mācīšanās veidu, mehānismu un nosacījumu izcelšanas problēma.

Mācīšanās veidi cilvēkiem. Visu veidu mācīšanos var iedalīt divos veidos: asociatīvā un intelektuālā.

Asociatīvajai mācībai raksturīga savienojumu veidošanās starp noteiktiem realitātes, uzvedības, fizioloģisko procesu vai garīgās aktivitātes elementiem, pamatojoties uz šo elementu (fizisko, garīgo vai funkcionālo) saistību.

Mācību līmeņi. Katru mācīšanās veidu var iedalīt divos apakštipos: refleksīvs, kognitīvs.

Kad mācīšanās tiek izteikta noteiktu stimulu un reakciju asimilācijā, to sauc par refleksīvu, vienlaikus asimilējot noteiktas zināšanas un noteiktas darbības, par kurām viņi runā par kognitīvo mācīšanos.

Mācības notiek dažādās situācijās, dažādās aktivitātēs. Atkarībā no veida, kādā mācīšanās tiek sasniegta, tā tiek sadalīta divos dažādos līmeņos - reflekss un izziņas.

Refleksu līmenī mācību process ir bezsamaņā, automātisks. Tādā veidā bērns iemācās, piemēram, atšķirt krāsas, runas skaņu, staigāt, saņemt un pārvietot objektus. Mācību refleksu līmenis tiek saglabāts arī pieaugušajam, kad viņš netīši atceras priekšmetu atšķirīgās iezīmes, asimilē jauna veida kustības.

Bet cilvēkam daudz raksturīgāks ir augstāks, izziņas līmenis, kas balstās uz jaunu zināšanu un jaunu rīcības veidu asimilāciju, izmantojot apzinātu novērošanu, eksperimentēšanu, refleksiju un spriešanu, vingrinājumus un paškontroli. Tieši kognitīvā līmeņa klātbūtne atšķir cilvēku mācīšanos no dzīvnieku mācīšanās. Tomēr ne tikai reflekss, bet arī mācīšanās izziņas līmenis nepārvēršas par mācīšanos, ja to virza kāds cits mērķis, nevis mērķis asimilēt noteiktas zināšanas un darbības.
Pavlovska kondicionētais reflekss. 1900. gadu sākumā krievu fiziologs I. P. Pavlovs veica virkni eksperimentu ar suņiem, demonstrējot kondicionētā refleksa mehānismu. Izsalkušam sunim barības dēļ izdalās siekalas. Katras barošanas laikā zvanīja zvans, un galu galā suņa siekalas sāka izcelties tikai pie skaņas, jo tas bija pieradis korelēt zvanu ar ēdiena izskatu. Sālīšana ēdiena redzeslokā ir bezierunu reflekss, un zvana atslābināšana zvana laikā ir mācīšanās vai kondicionēta refleksa rezultāts. Pavlova atklājums, ko sauc par klasisko kondicionēšanu, psiholoģijā atstāja tik dziļas pēdas, ka kondicionētā refleksa attīstība kļuva gandrīz par mācību sinonīmu. Pavlovs arī atklāja, ka daži kondicionēti refleksi var izplatīties uz blakus esošajām zonām (vispārināšana), no otras puses, jūs varat attīstīt spēju smalki atšķirt (diferencēt) līdzīgus stimulus. Pavlova nopelns ir arī orientēšanās refleksa jeb “kas tas ir?” Refleksa atklāšana.

Skinera operatīvais biheiviorisms. Sekojot tam pašam virzienam, amerikāņu biheiviorists B. Skiners papildus klasiskajai kondicionēšanai, kuru viņš izraudzījās par atbildētāju, izcēla arī otro kondicionēšanas veidu - operantu kondicionēšanu. Operantu mācīšanās pamatā ir ķermeņa aktīvās darbības (“operācijas”) vidē. Ja mērķa sasniegšanai ir noderīga kāda spontāna darbība, to atbalsta sasniegtais rezultāts. Piemēram, baložus var iemācīt spēlēt pingpongu, ja spēle kļūst par ēdienu iegūšanas līdzekli. Iedrošinājumu sauc par pastiprināšanu, jo tas pastiprina vēlamo izturēšanos.

Korpusa apgūšanas teorija. Cita mācīšanās uzvedības teorija pieder C. Hallam. Pēc viņa uzskatiem, mācīšanās notiek tāpēc, ka ar katru atbildi notiek pastiprināšana daļēja apmierinājuma veidā, t.i. "Samazināšanas" vajadzības. Indivīds iemācās noteiktā veidā reaģēt, ja rezultātā samazinās vēlme vai vajadzība - piemēram, pārtikā vai seksā. Šāda reakcija kļūst par ieradumu. Pēc Hula teiktā, ieradums, kas ar katru stiprinājumu kļūst stiprāks, ir mācīšanās pamatlikums. Ja nav ieradumu un vajadzību, cilvēks neveic nekādas darbības, jo bez ieraduma nezina, kā rīkoties, un bez vajadzības zaudēs motivāciju rīkoties. Tā kā nevienu no šiem psihodinamiskajiem faktoriem nevar tieši novērot, Huls tos sauca par “psihiskām konstrukcijām”, kas ir “starpposma mainīgie” starp stimulu un reakciju.

Mācīšanās asociatīvā refleksu teorija.

Saskaņā ar šo teoriju tiek formulēti didaktiskie principi, izstrādāts lielais vairums mācību metožu. Mācīšanās asociatīvo refleksu teorija balstās uz cilvēka smadzeņu kondicionētās refleksu aktivitātes modeļiem, ko atklājuši I.M.Sechenov un I.P.Pavlov. Pēc viņu mācībām, dzīves laikā cilvēka smadzenēs notiek nemainīgs nosacītu refleksu savienojumu - asociāciju - veidošanās process. Izveidotās asociācijas ir sava veida pieredze, cilvēka dzīves bagāža. Katra indivīda individualitāte ir atkarīga no tā, kādas asociācijas ir stabilas un iesakņojušās apziņā. Balstoties uz garīgās aktivitātes fizioloģijas doktrīnu, pazīstamie krievu zinātniskie psihologi, pedagogi S. L. Rubinšteins, A. A. Smirnovs, Y. A. Samarin, P. A. Shevarev un citi izstrādāja mācīšanās asociatīvo-refleksu teoriju.

Īsumā šīs teorijas nozīmi var izteikt ar šādiem noteikumiem.
1. Zināšanu asimilācija, prasmju un iemaņu veidošanās, personas personisko īpašību attīstība - ir izglītības process, kas, viņaprāt, rada dažādas asociācijas: vienkāršu un sarežģītu.
2. Zināšanu apguvei, prasmju un iemaņu veidošanai, spēju attīstībai (tas ir, asociāciju veidošanās procesam) ir noteikta loģiska secība un tā ietver šādus posmus: mācību materiāla uztveri, tā izpratni, kas ir izpratne par iekšējiem savienojumiem un pretrunām, iegaumēšana un saglabāšana izpētītā materiāla atmiņā - apgūtā pielietojums praktiskajās darbībās.

3. Mācību procesa galvenais posms ir aktīva izglītojamā garīgā darbība teorētisko un praktisko mācību problēmu risināšanai.

4. Augstākais rezultāts apmācībā tiek sasniegts, ievērojot vairākus nosacījumus: aktīvas attieksmes veidošanos pret apmācību no apmācāmo puses, apmācības materiālu piegādi noteiktā secībā, dažādu garīgās un praktiskās darbības metožu demonstrēšanu un nostiprināšanu vingrinājumos, zināšanu pielietošanu izglītības un oficiālos nolūkos utt. n.

Starpdisciplināra pieeja mācībām.

Visu cilvēku darbības dažādību var samazināt līdz trim galvenajiem veidiem - spēle, mācīšana, darbs.

Spēle ir neproduktīvās darbības veids, kuras motīvs nav tās rezultātos, bet pašā procesā.

Mācīšana ir studenta darbība jaunu zināšanu apguvē un zināšanu apguves metožu apgūšanā.

Darbs ir saprātīga cilvēka darbība, kuras mērķis ir dzīves vides saglabāšana, pārveidošana, pielāgošana savām vajadzībām un preču un pakalpojumu ražošana.

Mācība, kas secīgos darbības pamatveidu maiņās, kas notiek katra cilvēka dzīves laikā, seko spēlei un pirms darba, ievērojami atšķiras no spēles.

Patiešām, jebkura mijiedarbība ar pasauli ne tikai apmierina indivīda vajadzības, bet arī noved pie pilnīgāka un precīzāka darbības apstākļu atspoguļojuma, kas nodrošina tās ieviešanas veidu uzlabošanu. Mācīšana ir nepieciešama jebkuras aktivitātes sastāvdaļa un atspoguļo mācību priekšmeta maiņas procesu, ņemot vērā tā saturu. Šī mācīšana atšķiras no aktivitātes izmaiņām, ko izraisa ķermeņa fizioloģiskās īpašības (tās nobriešana, funkcionāls stāvoklis utt.).
Jēdziena “mācīšana” interpretācija ir dažāda, šeit ir daži no tiem. Piemēram, S.L. Rubinšteins tādējādi atklāj doktrīnas būtību: "Šīs doktrīnas galvenais mērķis, kādam tiek pielietota visa viņa sociālā organizācija, ir sagatavoties turpmākai patstāvīgai darba darbībai, galvenais līdzeklis ir apgūt vispārinātus rezultātus tam, kas tika izveidots ar iepriekšējo cilvēces darbu, apgūstot iepriekšējā sociālā darba rezultātus, cilvēks Tas gatavojas patstāvīgai darbībai. Šis mācīšanās process nenotiek spontāni, nevis gravitācijas ietekmē. Mācīšanās pēc būtības ir sociālā puse. mācību process ir divpusējs zināšanu nodošanas un asimilācijas process. To veic skolotāja vadībā un tā mērķis ir attīstīt studenta radošās spējas. "
Itelson LB: “Šī ir darbība, kuras tiešais mērķis ir noteiktas informācijas, darbību, uzvedības veidošana. Tajā ietilpst:

- informācijas par nozīmīgajām pasaules īpašībām asimilācija, kas nepieciešama veiksmīgai intelektuālo un praktisko darbību organizēšanai,

- to metožu un darbību apguve, kas veido šo darbību,

- apgūt metodes, kā šo informāciju izmantot šo metožu un darbību pareizai izvēlei un kontrolei atbilstoši paredzētajam mērķim. "

Galvenā mācīšanās teorija krievu psiholoģijā.

Sadzīves psiholoģijā ir vairākas pieejas mācību problēmu analīzei. Viena no šīm teorētiskajām pieejām ir doktrīnas uzskatīšana par studentu zināšanu asimilāciju un garīgās aktivitātes paņēmienu veidošanu (N.A. Menchinskaya, E.N. Kabanova-Meller, D.N. Epiphany un citi). Tā pamatā ir noteikums, saskaņā ar kuru skolēnu zināšanu asimilāciju nosaka ārēji apstākļi (pirmkārt, mācību programma un mācību metodes), un tajā pašā laikā tas ir studenta aktivitātes rezultāts.

Mācīšanās centrālais punkts ir zināšanu asimilācija, kas sniegta zinātnisko jēdzienu veidā. Šī asimilācija netiek samazināta līdz skolotāju ieviesto jēdzienu kopēšanai studentu prātos. Šī ārējā koncepcija veidojas tādā mērā, ka tā ir studenta garīgās aktivitātes, viņa veikto garīgo operāciju (analīze, sintēze, vispārināšana, abstrakcija) rezultāts. Jēdzienu asimilācijā rodas secīgi posmi: pāreja no nepilnīgajām zināšanām uz pabeigtajām. Šai kustībai atkarībā no jēdzienu satura var būt atšķirīgs raksturs. Daudzos gadījumos tas iet no konkrētā, konkrētā uz vispārējo, abstrakto. Bet ir arī cita asimilācijas versija: no nediferencēta vispārīga uz konkrētu, konkrētu un caur konkrētu līdz patiesi abstraktam. Tātad, apgūstot dažādu sociālo klašu pārstāvju jēdzienus, students sākumā uztver tikai šo jēdzienu diametrālo pretstatu un to galvenās iezīmes. Koncepcijām nākotnē būs nozīme, jo studenti iegūst īpašas zināšanas.

Zināšanu asimilācija ir cieši saistīta ar to izmantošanu dažādās izglītības un praktiskās situācijās. Iegūto zināšanu pielietojums ir atkarīgs no teorētiskās un praktiskās, abstraktās un konkrētās domāšanas attiecībām. Dažādos apmācības posmos tie ir savstarpēji savstarpēji savstarpēji saistīti, kas liek izmantot interjerizācijas un eksternizācijas procesus (pāreja no ārējām darbībām garīgo problēmu risināšanai uz garīgo darbību un otrādi).

Mācību procesā tiek iegūtas ne tikai zināšanas, bet arī tiek pilnveidotas tās garīgās operācijas, ar kuru palīdzību studenti apgūst un pielieto zināšanas, notiek garīgās aktivitātes metožu veidošanās, iekļaujot gan operāciju apgūšanu, gan motīvu rašanos, nepieciešamību šīs operācijas izmantot kā darbības metodes.

Psihiskās aktivitātes metožu formulēšana un plaša izmantošana noved pie tā, ka skolēnos veidojas noteiktas prāta īpašības: aktivitāte un neatkarība, produktivitāte, elastība utt.

Mācīšana ir attīstības process, ietverot pāreju no elementārām situācijām, kad to veic, pamatojoties uz izlases imitāciju ar minimālu paša studenta aktivitāti, uz augstākiem līmeņiem, kuru pamatā ir studenta “pašpārvalde”, kas patstāvīgi iegūst jaunas zināšanas vai izmanto iepriekš iegūtās zināšanas jaunu problēmu risināšanai. .
Cita pieeja mācību problēmām ir ietverta P.Ya izstrādātajā psihisko darbību un koncepciju pakāpeniskas veidošanās teorijā. Halperīns (Halperin P.Ya., 1985), N.F. Talyzina (Talyzina N.F., 1998) un viņu darbinieki. Šajā teorijā mācīšana tiek uzskatīta par noteiktu kognitīvās aktivitātes veidu un metožu asimilāciju, kas ietver noteiktu zināšanu sistēmu un papildus nodrošina to piemērošanu iepriekš noteiktās robežās. Zināšanas, prasmes neeksistē atsevišķi, zināšanu kvalitāti vienmēr nosaka tās aktivitātes saturs un raksturojums, kurā tās tiek iekļautas.

Kognitīvās aktivitātes mācīšanās procesā asimilētā vienība ir garīga darbība, un mācīšanās vadīšanas uzdevums, pirmkārt, ir garīgo darbību veidošanas uzdevums ar specifiskām, iepriekš noteiktām īpašībām. Šādas vadības iespēja dod zināšanas par likumiem, ar kuru palīdzību veidojas jaunas darbības, tiek identificēti un ņemti vērā apstākļi, kas ietekmē to kvalitāti, un to izmantošana.
Šādi likumi un nosacījumi bija fāzes veidošanās teorijas autoru pētījumu objekts. Viņi atklāja, ka sākotnējā forma, kādā studentos var veidot jaunu garīgo darbību ar vēlamajām īpašībām, ir tās ārējā, materiālā (vai materializētā) forma, kad darbība tiek veikta ar reāliem objektiem (vai viņu vietniekiem - modeļiem, diagrammām, zīmējumiem un utt.). Darbības asimilācijas process ietver sākotnējo tās ārējās formas apgūšanu un sekojošo internalizāciju - pakāpenisku pāreju uz piepildījumu iekšējā, mentālajā plaknē, kuras laikā darbība ne tikai pārvēršas mentālā, bet arī iegūst virkni jaunu īpašību (vispārināšana, saraušanās, automatizācija, racionalitāte, apziņa). . Psihiskas darbības veidošanās piemērs ir konta asimilācija, ko vispirms veic ar reālu priekšmetu maiņu (materiālā forma) vai skaitīšanas nūjas (materializētā forma), pēc tam - skaļas runas ziņā un galu galā - pilnīgi “prātā”.

Psihisko darbību un jēdzienu pakāpeniskas veidošanās teorija (P. Ya. Halperin).

Pētera Jakovļeviča Halperina 1902. - 1988. gada 20. gadsimta vidū formulētā un izpētītā teorija. Tas ir balstīts uz faktu, ka skolēnu ārējās aktivitātes organizēšana, kas veicina ārēju darbību pāreju uz mentālām, ir pamats zināšanu, prasmju un spēju asimilācijas procesa racionālai vadībai. Saskaņā ar šo teoriju garīgo darbību veidošanās notiek šādos posmos:

Pirmais ir studenta motivācijas radīšana,

Otrais ir sastādīt tā saukto indikatīvs darbības pamats, trešais - reālu darbību īstenošana,

Ceturtais - skaļi izrunājot veicamās darbības aprakstus, kā rezultātā nav nepieciešams izmantot indikatīvo darbību bāzi,

Piektais - Darbību pavada izruna "sev",

Sestais - darbības runas pavadījuma pilnīga noraidīšana, garīgas darbības veidošanās minimizētā formā - internalizācija.

Katrā posmā darbība vispirms tiek veikta, pēc tam to pakāpeniski samazinot, “samazinot”.

Sensacija

Tātad sensācija ir objektīvās pasaules objektu izolēto īpašību mentāls atspoguļojums, kas rodas, kad tie tieši ietekmē jutekļus.

Sajūtu rašanās ir saistīta ar īpašiem fizioloģiskiem procesiem, kas iesaistīti noteiktu stimulu ietekmes uztveršanā un primārā pārveidošanā no ķermeņa ārējās un iekšējās vides. Šīs ierīces sauc par analizatoriem (I. P. Pavlovs). Katrs analizators sastāv no trim daļām, pirmkārt, perifēro sekciju (receptoru), kurā fiziskais efekts tiek kodēts nervu impulsos, un, otrkārt, aferento (no lat. Afferentis - atvedot) nervu ceļus, pa kuriem nervu veidā kodēta informācija. impulsus pārraida uz centrālo nervu sistēmu (augstākiem dzīvniekiem un cilvēkiem - uz smadzenēm), un, treškārt, uz analizatora centru - īpašu smadzeņu garozas sekciju. Apstrādājot saņemto informāciju analizatora garozā, rodas sajūtas. Atgriešanās signāls, kas īsteno ķermeņa reakciju uz stimulu, iet pa imperenta (no lat. Efferentis - ilgstoša) nervu ceļiem.

Dažādiem analizatoriem smadzeņu garozā ir nevienmērīga projekcija. Eksperimentāli tika iegūtas kartes, kas shematiski parāda garozas laukuma atrašanās vietu un lielumu, nodrošinot analīzes par sajūtām, kas nāk no dažādiem ķermeņa apgabaliem.

Tādējādi cilvēkā smadzeņu garozas maksimālo platību aizņem Roku mutes, acu un roku projekcijas zonas, kuras nosaka redzes, runas aktivitātes (tai nepieciešama attīstīta lūpu un mēles maņu jutība) un smalku roku kustību vadošā loma sabiedriskajai dzīvei. Dzīvniekam, kuram ir vissvarīgākais atšķirīgs sensoro realitātes atspoguļojuma veids, līdzīgā kartēšanā tiek atklātas analizatora sistēmas projekcijas zonu proporcijas (piemēram, suņa ožas aparāts ir apmēram tūkstoš reižu labāks nekā cilvēkiem, un attiecīgi tas aizņem lielāku garozas zona).

Ļoti specifisku analizatoru klātbūtne, no kuriem katrs ir pakļauts tikai vienam noteiktam stimulācijas veidam, rada problēmu saistībā ar sensāciju īpašībām un ārējās pasaules objektu īpašībām. Citiem vārdiem sakot, ir jāsaprot, cik precīzi mēs pēc savām sajūtām varam spriest par stimulu reālajām īpašībām?

I. Mullers (1801-1858) izvirzīja hipotēzi par "jutekļu īpašām enerģijām". Šīs hipotēzes būtība ir tāda, ka sajūtas neatspoguļo stimula reālās īpašības, bet tikai signalizē par mūsu analizatoru stāvokli. Var rasties iespaids, ka sajūtas ir tīra subjektivitāte, tikai nejauši saistīta ar objektīvo pasauli. I. Mīlera nostāja vienā reizē ļoti ietekmēja sensāciju parādību interpretāciju. Tomēr evolūcijas argumentācija liek secināt, ka mums ir darīšana ar pseidoproblēmu.

Pat ja dažos gadījumos mēs pasauli jūtam atšķirīgi no tā, kāda tā patiesībā ir, mūsu jūtas parasti ir adekvātas pasaulei, jo tās ļauj mums efektīvi orientēties vidē. Dziļāku pasaules izpratni nodrošina cita psihiska funkcija - domāšana, kas sastāv no vispārinātām un pastarpinātām zināšanām par realitāti.

Otrs jautājums, kas rodas, apspriežot sensācijas tēmu, ir stimula darbības “tiešuma” jautājums. Patiešām, mēs ne tikai saņemam sajūtas no stimuliem, kas tieši saskaras ar mūsu ķermeņa virsmu (mēs pieskaramies, mums garšo un smaržo), bet arī mēs redzam un dzirdam to, kas atrodas ievērojamā attālumā no mums. Senie domātāji atrisināja šo problēmu, pieņemot, ka objekti no sevis “izstaro” vissmalkākās ēteriskās kopijas, kas brīvi iekļūst acīs, ausīs utt. Jaunā attīstības kārtā zinātne būtībā atgriezās pie līdzīgas izpratnes, atrodot “tālu” stimulu fiziskos nesējus, kas viņus padara “tuvu”. Redzamībai šāds stimuls būs viegls, dzirdei - gaisa vibrācija, smaržai - mazākās vielas daļiņas, kas suspendētas neitrālā vidē. Pēc C. Šerringtona teiktā, sajūtas parasti tiek sadalītas kontaktā (pats stimuls iedarbojas uz uztverošo orgānu, un starpnieks, kas piegādā informāciju, nav nepieciešams) un tāls (tas ir, ir nepieciešams īpašs “aģents”, kas informāciju ienes sensoro virsmā). Kontaktu sajūtas ir garšas, ožas, ādas, kinestētiskās (atsevišķu ķermeņa daļu stāvokļa sajūta) un organiskās (izsalkums, slāpes utt.), Tālās - dzirdes un redzes sajūtas.

Tomēr ir arī citi priekšnoteikumi, lai sensācijas sadalītu tālumā un kontaktā. Viņi slēpjas atbilstošo jutekļu orgānu struktūras anatomiskajās iezīmēs. Acīmredzot kontaktu sajūtas ir filoģenētiski senākas nekā tālākās. Kontaktu analizatoru receptori parasti nav neatņemami jutekļu orgāni. Piemēram, taustes jutīgumu nodrošina izolētas šūnas - ādas receptori (tā sauktais Pacchini ķermenis, Meissner ķermenis). Pirmie reaģē uz spiedienu, pēdējie reaģē uz vibrāciju. Tālākie analizatori, no otras puses, ir sarežģīti ansambļi, kas ietver gan pašus receptorus, kas koncentrēti noteiktā ķermeņa zonā, gan papildu “ierīces”, kas nodrošina maksimālu sensācijas efektivitāti. Kā norādīja A.N. Ļeontjevs noteiktā evolūcijas posmā šie ansambļi iegādājas pats savu motorisko aparātu, iegūst motoriskās spējas, kas ir diezgan autonomas no pārējā ķermeņa (propriomotora aparāts). Acī, piemēram, ir okulomotorie muskuļi, ciliāru muskuļi utt. Tādējādi ietekme uz attāliem maņu orgāniem liecina par lielāku subjekta pretdarbību.

Papildus atšķirībai starp kontaktu un tālu C. Šerringtons ierosināja arī klasificēt sajūtas pēc to attiecīgo receptoru atrašanās vietas (pēc uztveres laukiem). Šajā gadījumā tie atšķiras starpreceptīvajām sajūtām (no receptoriem, kas atrodas iekšējos orgānos), proprioreceptīvajām (no receptoriem, kas atrodas muskuļos, saitēs un cīpslās) un exteroreceptive (no receptoriem, kas atrodas uz ķermeņa ārējās virsmas).

Katrai sajūtai, neatkarīgi no tās piederības noteiktai maņu sistēmai, piemēram, redzei, dzirdei, pieskārienam utt., Ir intensitātes, ilguma un telpas īpašības.dabiski lokalizācija.

integrēta apstrāde uztveres procesos.

Modalitātes veidi: dzirde, redze, propriocepcijas, garšas, ādas sajūtas. Vilinājums, pieskāriens

Vadības lēmumu pieņemšanas teorija

Cilvēces pastāvēšana ir nesaraujami saistīta ar vadības lēmumu izstrādi, pieņemšanu un ieviešanu. Saskaņā ar vadības lēmumu pieņemšanas teoriju ir jāsaprot zināšanu sistēma, kas atspoguļo jēdzienu "regularitāte" un "lēmums" būtību. Ņemot vērā likumus, lēmumi tiek izstrādāti, pieņemti un īstenoti. Lēmumu teorijas galvenās iezīmes ir: objektīvā realitāte, loģiskā integritāte, attīstības spējas, relatīvā neatkarība, aktīva ietekme uz praksi.

Mērķis teorētiski ir tā likumu un principu satura pārbaude praksē, un subjektīvais ir atbilstošo teorētisko pozīciju atspoguļojuma veids. Nepieciešams nosacījums lēmumu pieņemšanas teorijas kā saliktas vadības teorijas veidošanai ir tās priekšmeta, studiju virzienu, pētījumu formu un metožu definīcija. Pašlaik tiek apstrādāti un pilnveidoti vairāki vadības teorijas teorētiskie principi, kurus bagātina padziļinātu vadības skolu teorijas un prakses pētījumi, ir optimālas jaunu un iepriekš esošo uzskatu kombinācijas par vadības lēmumu izstrādi, pieņemšanu un ieviešanu.

Būtība lēmumu pieņemšana kā process ir relatīvi stabils pamats vadības lēmumam, kas nosaka tā saturu, lomu un vietu organizācijas darbībā un attīstībā.

Mērķis vadības lēmums ir ietverts koordinējošas (reglamentējošas) ietekmes nodrošināšanā uz vadības sistēmu, kas veic personāla vadības uzdevumus organizācijas mērķu sasniegšanai. Mērķu sasniegšana ietver tādu uzdevumu izpildi, kas veido vadības personāla darbību saturu un secību viņu tiešo pienākumu veikšanā. Lēmumu pieņemšana ir radošs un atbildīgs vadības uzdevums. Lēmumu pieņem galva, un par to viņš ir personīgi atbildīgs. Datu sagatavošanā lēmumu pieņemšanai iesaistīti noteiktas organizācijas vadības darbinieki.

Priekšmets lēmumu teorijas pētījumi ir lēmumu pieņēmēju darbības likumi (shēmas), to organizatoriskās formas, tehnoloģijas un metodes, vadības principi un darba organizācija, lēmumu būtība un saturs 9, 7. lpp.

Objekts lēmumu pieņemšanas teorija ir sistemātiska vadītāju un vadības personāla darbība lēmumu izstrādes, pieņemšanas un ieviešanas procesā 9, 7. lpp.

Lēmumu teorijas attīstību būtiski ietekmē domāšanas metodika, kontroles teorija, kibernētika, psiholoģija, bioloģija, psihofizioloģija un īpaši matemātika. Galvenās lēmumu teorijas metodes ietver:

metodiskā atspoguļo zinātnisko zināšanu vienotību un integritāti lēmumu teorijā,

organizatoriskā kas nosaka pārvaldes institūciju organizatoriskās un funkcionālās struktūras attīstības stāvokli un perspektīvas, vadības personāla (kā pārvaldes institūciju) darbību un aktivitātes vadības sistēmā dažādos hierarhijas līmeņos, kā arī iekļauj iespēju identificēt veidus, kā uzlabot lēmumu pieņemšanas organizāciju, un izpētes metodes problēmām, kas rodas, to darot,

ekonomiskais parādīt ekonomisko faktoru ietekmi uz esošo un attīstīto lēmumu pieņemšanas sistēmu efektivitāti, to ekonomisko efektivitāti un ietekmi uz vadības personāla ekonomisko apmācību, uzlabojot organizatoriskās formas un lēmumu pieņemšanas metodes,

tehnoloģiskā noteikt esošo lēmumu pieņemšanas tehnoloģiju izmantošanas līmeni, automatizēto vadības sistēmu attīstības perspektīvas,

sociāli psiholoģiskais dažādu cilvēku darbību aspektu ilustrēšana lēmumu pieņemšanas procesā (struktūras uzlabošana kolektīvajās attiecībās, indivīda uzvedības izpēte komandā un tās locekļu attiecības lēmumu pieņemšanas procesā, vadošo lēmumu pieņemšanas procesu galveno psiholoģisko iezīmju noteikšana, līdera psiholoģijas izpēte, viņa attieksme pret izpildītājiem utt.) lpp.)

likumīga atspoguļo attiecības starp dažādiem vadības sistēmas hierarhijas līmeņiem un atsevišķām amatpersonām lēmumu pieņemšanas sagatavošanā. Pārvaldības darbības organizācijas pamatos ir jānosaka tiesību normas.

Lēmumu teorija veic kognitīvās un prognozēšanas funkcijas.

Kognitīvā funkcija izpaužas: atklājot vadības lēmumu pieņemšanas procesu būtību, likumus un principus, kuriem tā pakļaujas, lēmumu teorijas rašanos un attīstību dažādos vēsturiskos posmos, pētāmā objekta galveno īpašību un attiecību skaidrojumu, kā arī tehnoloģiju un lēmumu pieņemšanas sistēmu pamatojumu.

Jutīgā funkcija ir identificēt procesu un lēmumu pieņemšanas sistēmas turpmākās attīstības tendences, vadības personāla organizatoriskās formas un darbības metodes lēmumu pieņemšanas procesā.

Personāla vadības darbība lēmumu izstrādes, pieņemšanas un ieviešanas procesā tiek pētīta dažādos aspektos, prasa izmantot dažādas metodes: novērošanu, salīdzināšanu, analīzi, sintēzi, matemātisko modelēšanu. Lēmumu teorijas struktūrai ir šāda forma 9., 9. lpp.

vadības lēmumu pieņemšanas teorijas un metodoloģijas pamati,

to personu darbības sistēma, kuras pieņem vadības lēmumus (persona kā vadības lēmuma subjekts un objekts),

process, vadības lēmumu pieņemšanas tehnoloģija,

vadības lēmumu izstrādes, pieņemšanas, pamatošanas un ieviešanas metodes,

vadības lēmumu efektivitātes pamati.

Kategorijas atspoguļo būtiskākās vadības procesu īpašības un izsaka likumu būtību, kas reglamentē vadības lēmumu pieņemšanu, kā arī to izpausmes mehānismus lēmumu pieņēmēju praksē.

Katra kategorija parasti raksturo vienu no pusēm vai studiju priekšmeta kvalitāti. Nosakot attiecību starp lēmumu teorijas kategorijām, ir iespējams uzzināt tās priekšmetu kopumā. Kategoriju kopums veido reprezentāciju sistēmu, kurā dažas kategorijas ir mezglotas, atbalstošas ​​(atspoguļo vis vispārīgāko savienojumu un jēdzienu), bet citas ietilpst vispārīgākā kategorijā.

Att. 7.1. Parādīta saistība starp galvenajām kontroles teorijas kategorijām un lēmumu teoriju. Vadības lēmums ir ķēdes posms: vadības mērķis, vadības funkcijas, vadības personāla darbības metodes, vadības tehnoloģija un vadības lēmumu pieņemšana, vadības lēmums.

Att. 7.1. Kontroles teorijas un lēmumu teorijas galveno kategoriju attiecības

Katrai jaunai kategorijai lēmumu pieņemšanas tehnoloģijā kopumā jāievieš jaunas zināšanas par izpētes priekšmetu, uzkrātā pieredze vadības lēmumu pieņemšanas jomā un jāņem vērā jaunāko zinātnisko sasniegumu rezultāti.

Vadības funkcijas kā atsevišķi vadības darbības veidi nosaka funkcionālo struktūru (ieskaitot lēmumu pieņemšanu), metodes funkcionālo problēmu risināšanai, kas vērstas uz organizācijas vadības mērķa sasniegšanu. Funkcijas atbild uz jautājumiem par to, kas tiek darīts vai kas būtu jādara vadības sistēmā un vadības lēmumu pieņemšanā, un metodēm - kā šīs funkcijas tiek praktiski īstenotas.

Lai pieņemtu zinātniski pamatotus lēmumus, ir jāievēro vadības likumi, kas ietekmē vadības lēmumu pieņemšanu, un tie pareizi jāizmanto konkrētā situācijā. Vispārējie vadības likumi, kas ietekmē vadības lēmumu pieņemšanu, ietver 9., 12.-14.

Mērķu izvirzīšanas likums nosaka, ka vadības sistēmu darbības mērķis ir jāizvēlas, pamatojoties uz objektīviem kustības likumiem (izmaiņām) un īpašiem likumiem par mūsu kontrolēto elementu darbību! organizācija. Saskaņā ar pārvaldītas organizācijas attīstības likumiem tās pārvietošana notiek saskaņā ar noteiktiem noteikumiem. Pieņemtajam vadības lēmumam vajadzētu veicināt vadības objekta attīstību.

Daudzveidības likums prasa dažādas vadības darbības, kuras nāk no pārvaldes institūcijas, un to skaitam jābūt ne mazākam par dažādo iespējamo izmaiņu pārvaldīto objektu.

Kustības likums nodrošina vadības orgānu un objektu stāvokļa izmaiņu klātbūtni vadības procesā, procesus, kas notiek vadības sistēmā, sasniedzot mērķi.

Atgriezeniskās saites likums izveido attiecības starp vadītāju un pārvaldes struktūrām, to īpašās cēloņu un seku attiecības, kurās katrs vadības sistēmas elements darbojas gan kā cēlonis, gan kā sekas.

Likumu prasību un to darbības mehānisma ņemšana vērā ļauj noteikt vadības sistēmas struktūru no zinātniskā viedokļa, nodrošināt pārvaldes institūciju mijiedarbību, saprātīgi sadalīt vadības funkcijas un ņemt vērā kopīgus vadības lēmumus.

Intuitīvi risinājumi

Intuitīvus lēmumus var raksturot kā izvēli, kas izdarīta, balstoties uz sajūtām par tā pareizību. Lēmumu pieņēmējs neanalizē visus plusus un mīnusus un bieži pat detalizēti nenovērtē situāciju. Viņš vienkārši izvēlas. Interesanti, ka intuitīvs vērtējums ir bieži sastopama parādība. Turklāt daudzi cilvēki ir atkarīgi no viņu intuīcijas, mēdz tai uzticēties un visādi attīstīties, jo tas palīdz atrast pareizos un efektīvus risinājumus sarežģītām situācijām.

Neskatoties uz to, kad runa ir par nopietniem lēmumiem, kad izvēles iespējas ir daudz, cilvēks saskaras ar tādu parādību kā iespēja. Un, ja jūs aplūkojat izvēles jautājumu no loģikas viedokļa, izredzes pieņemt pareizo lēmumu ir ļoti zemas. Līdz ar to secinājums: jums jāuzklausa intuīcija un pat jāseko tai, taču pareiza izvēle ir iespējama tikai tad, ja tiek rūpīgi analizēti visi situācijas plusi un mīnusi.

Uz spriedumiem balstīti lēmumi

Lēmumi, kas pieņemti, pamatojoties uz spriedumiem, no pirmā acu uzmetiena var šķist intuitīvi. Iemesls tam ir loģikas nepārprotamība. Bet patiesībā šādi lēmumi ir zināšanu un pieredzes produkts. Cilvēki izmanto zināšanas par to, kas šādos gadījumos notika pagātnē, lai meklētu alternatīvas tagadnē un paredzētu to rezultātus nākotnē. Ņemot par pamatu veselo saprātu, cilvēks pieņem lēmumu, kas iepriekš bijis veiksmīgs. Spriedums ir lēmuma pamatā, un tas ir noderīgi, jo daudzas dzīves situācijas bieži atkārtojas. Tāpēc to, kas ir guvis labumu, to var iegūt tagad.

Ņemot vērā, ka lēmums, pamatojoties uz spriedumu, tiek pieņemts cilvēku prātos, tas vienmēr tiks izšķirts ar ātrumu un zemu "cenu". Tomēr veselais saprāts tīrā veidā ir ļoti reta parādība, jo katram ir savas vajadzības, uzdevumi, uzskati utt. Tātad ar lēmumu pieņemšanu nepietiek tikai unikālās un sarežģītās situācijās, kad problēmas šķiet tikai acīmredzamas.

Ja situācija ir jauna un cilvēkam vēl nav pieredzes, viņš nevar loģiski pamatot savu izvēli. Spriedumi šeit var izrādīties slikti, jo Ir ļoti daudz faktoru, kas jāņem vērā, un prāts nespēj tos visus apstrādāt vienlaicīgi savu spēju ierobežotības dēļ. Ņemot vērā faktu, ka spriedums ir balstīts uz pieredzi, pārāk liela orientācija uz pēdējo var novirzīt lēmumus uz tām pusēm, kuras personai ir pazīstamas, no pagātnes darbībām. Šādā situācijā ir ļoti viegli nepamanīt labas alternatīvas. Bet vēl svarīgāk ir tas, ka cilvēks, kurš pārāk daudz paļaujas uz spriedumiem un pieredzi, var apzināti vai neapzināti izvairīties no jaunā. Un tas, savukārt, nākotnē var radīt lielas problēmas, jo laika gaitā samazinās gandrīz jebkuras informācijas atbilstība.

Pielāgošanās jaunajam un grūtākajam nekad nav pārāk vienkārša, jo vienmēr ir iespēja pieņemt nepareizu lēmumu. Bet daudzās situācijās cilvēks var palielināt savas iespējas izdarīt pareizo izvēli - ja tikai viņš mēģina pieņemt racionālu lēmumu.

Racionāli risinājumi

Racionālie lēmumi atšķiras ar to, ka tie nav atkarīgi no iepriekšējās pieredzes, bet tiek pamatoti ar objektīvu analīzes procesu. Tas sastāv no vairākiem posmiem:

  • Diagnosticējiet problēmu
  • Kritēriju un ierobežojumu paziņojums
  • Alternatīvu identificēšana
  • Alternatīvu novērtējums
  • Galīgā izvēle
  • Risinājuma ieviešana

Mēs analizēsim katru posmu, lai būtu skaidrāks, kas un kā jādara.

Diagnosticējiet problēmu

Iepriekšējā nodarbībā mēs detalizēti runājām par šo tēmu, tāpēc šeit mēs sniegsim tikai vispārīgāko informāciju. Problēmas diagnosticēšana ir pirmais solis jebkuras problēmas risināšanā. Bet diagnozes noteikšanas procesā ir divi veidi.

Pirmā problēma ir situācija, kad nebija iespējams sasniegt mērķus. Tas nenotiek tā, kā tam, kā cilvēks gaidīja, vajadzēja notikt. Otrajā gadījumā problēma ir iespēja. Cilvēks to apzinās, kad saprot, ka var kaut ko darīt, lai uzlabotu konkrēto situāciju.

Ir pilnīgi grūti identificēt problēmu, jo to ietekmē vairāki faktori vienlaikus. Pieredze rāda, ka veiksmīga problēmas identificēšana jau ir 50% no tās risinājuma. Tāpēc biznesā ir ierasts veltīt daudz uzmanības un daudz laika problēmu situāciju diagnosticēšanai. Savā ziņā šo procesu var saukt par neatkarīgu, jo viņš pats ir sadalīts vairākos posmos:

  • Diagnostika (problēmas identificēšana un pieņemšana)
  • Izpratne (jums ir jāsaprot problēmas būtība)
  • Cēloņu identificēšana (ārējās un iekšējās informācijas analīze)
  • Datu filtrēšana (viss, kas nav būtisks, tiek izmests, lai iegūtu būtisku informāciju)

Attiecībā uz būtisko informāciju jāatzīmē, ka tā ir informācija, kas attiecas uz pašreizējo problēmu, tajā iesaistītajām personām, tās risināšanas mērķiem un periodu, kurā tie ir jāsasniedz. Izmantojot šos datus, jūs varat pāriet uz racionāla lēmuma pieņemšanas otro posmu.

Kritēriju un ierobežojumu paziņojums

Diagnozējot problēmu lēmuma pieņemšanai, cilvēkam ir jāsaprot, ko tieši viņš ar to var darīt, t.i. kā izlemt. Bieži vien lēmumi nav reāli, jo īstenošanas resursi var būt ierobežoti, it īpaši, ja runa ir par vienu personu. Problēmu var izraisīt arī ārēji cēloņi, kurus nav iespējams ietekmēt.

Šajā posmā ir objektīvi jānosaka ierobežojumi, kādos tiks meklētas alternatīvas. Tas var ievērojami ietaupīt laiku un atrast pieņemamu risinājumu. Ierobežojumi vienmēr ir atkarīgi no konkrētās situācijas un iesaistītajām personām.

Papildus robežām ir svarīgi noteikt alternatīvu novērtēšanas kritērijus. Šie ir tā sauktie ieteikumi lēmuma novērtēšanai. Tajos ietilpst viss, kas var palīdzēt nogriezt nereālas iespējas un uzturēties iepriekšminētajās robežās.

Alternatīvu identificēšana

Trešajā posmā ir jāizstrādā un jāformulē alternatīvu kopums, kas var atrisināt problēmu. Ieteicams noteikt visas iespējas, kas var pozitīvi ietekmēt rezultātu. Bet, tā kā cilvēkiem reti ir zināšanas un resursi, lai novērtētu visas alternatīvas, ir jānosaka visnopietnākās iespējas.

Tiek apsvērtas alternatīvas, kamēr nav tādu, kas apmierinātu visas vajadzības. Lai to izdarītu, apsveriet plašu iespēju klāstu. Sarežģītās problēmas jāanalizē pēc iespējas dziļāk, lai varētu vienlaikus izstrādāt vairākus risinājumus.

Alternatīvu novērtējums

Pirms izvēlēties galīgo problēmas risinājumu, jums jānovērtē visdažādākās iespējas, ņemot vērā katras priekšrocības un trūkumus un paredzot iespējamās sekas. Gandrīz vienmēr visas iespējas ir saistītas ar negatīviem aspektiem, bet tajā pašā laikā lielākajā daļā situāciju var atrast kompromisu.

Lai salīdzinātu risinājumus, ir nepieciešami standarti efektivitātes novērtēšanai (kā mēs teicām iepriekš). Jums jākoncentrējas gan uz kvantitatīvajiem, gan kvalitatīvajiem parametriem. Dažreiz, protams, nav iespējams pilnībā salīdzināt iespējas, taču lēmumam jebkurā gadījumā vajadzētu būt noteiktai formai, un labāk ir atspoguļot mērķi, kura dēļ lēmums tiek pieņemts.

Novērtējot alternatīvas, efektīvi izmantojiet punktu sistēmu, lai redzētu, kura izvēle ir labākā. Ieteicams arī ņemt vērā lēmumu sekas un paredzēt notikumu attīstību. Jo vairāk punktu un jo lielāka būs izvēles iespēja, jo vairāk tas norāda uz pareizo izvēli.

Galīgā izvēle

Ja visas iepriekšējās darbības ir veiksmīgi izpildītas, izdarīt izvēli būs pavisam vienkārši - atliek tikai izlemt par piemērotāko variantu. Bet, ja liela nozīme ir daudziem faktoriem, kā arī, ja dati un analīze ir tīri subjektīvi, iespējams, ka to nedarīs viena iespēja. Ja tas notiek, ir nepieciešama pieredze un spriedums. Tie ļaus izveidot objektīvāku priekšstatu par pašreizējo situāciju un virzīties uz priekšu tās rezolūcijā.

Ir arī svarīgi teikt, ka personas rīcībai, pieņemot lēmumu, nevajadzētu būt maksimālai, bet gan apmierinošai. T. i. ir jāizvēlas acīmredzamākais un pieņemamākais risinājums, pat ja tas nav labākais, nekā jāmeklē īslaicīgs ideālais variants, kura varbūt nemaz nav.

Risinājuma ieviešana

Nepietiek tikai izlemt par darbības virzienu. Daudz svarīgāk ir ieviest risinājumu, lai atrisinātu problēmu vai gūtu peļņu.Visveiksmīgākie ir tie lēmumi, kurus apstiprina visas jautājuma risināšanā iesaistītās puses. Ja ir vairākas partijas un ir domstarpības, nevajag tērēt laiku, lai pārliecinātu cilvēkus viņu stāvoklī un uzstāt uz tā pareizību. Daudz labāk ir mēģināt rast kompromisu, kas apmierinātu visus.

Visu iepriekšminēto darbību rezultātā jums ir jāsaņem atsauksmes. Lai to izdarītu, jums vajadzētu izmērīt un novērtēt savas izvēles sekas vai salīdzināt rezultātus ar prognozētajiem. Izmantojot atsauksmes, jums ir jāsaprot informācijas plūsma par to, kas notika pirms lēmuma pieņemšanas un kas notika pēc tam.

Par šo tēmu racionālu lēmumu pieņemšanu var uzskatīt par slēgtu. Tomēr joprojām nav atklāts jautājums par lēmumu pieņemšanas metodēm mēs nerunājām par pieejām šim procesam. Kopš tā laika tos nedrīkstētu saistīt ar jau apskatīto klasifikāciju viņi atšķirīgi uztver šo parādību.

Centralizēta un decentralizēta pieeja

Centralizētā pieeja ir par pamatu tam, ka maksimālu lēmumu skaitu pieņem jebkura augstāka iestāde, piemēram, uzņēmuma direktoru padome. Un decentralizētā lēmumu pieņemšanā atbildība attiecas uz visiem līmeņiem, ieskaitot zemāko. Katrā ziņā decentralizācijas lielumu un veidu nosaka atsevišķi.

Grupas un individuālās pieejas

Grupas pieeja lēmumu pieņemšanā ietver vairākas puses, kas kopīgi strādā pie problēmas. Individuāla pieeja ļauj izvēlēties tikai vienu. Pirmais variants ir piemērotāks, jo kolektīvu risinājumu ir vieglāk ieviest. Bet otra iespēja ir vēlama, ja ir noteikts termiņš vai otra iesaistītā puse nevar fiziski piedalīties lēmumu pieņemšanā.

Pieejas līdzdalībai un nepiedalīšanās

Ja jūs koncentrējaties uz līdzdalības pieeju, jums jāzina viedoklis par visu pušu pieņemto lēmumu. Ja izvēle tiek izdarīta, ņemot vērā ieinteresēto pušu viedokļus, tās panākumu iespējamība palielinās. Šo pieeju nevajadzētu sajaukt ar grupas pieeju, kā tajā lēmums tiek pieņemts kolektīvi, un līdzdalības pieejā ir tikai aptauja - galīgo lēmumu pieņem atbildīgā persona. Runājot par nepiedalīšanās pieeju, tikai viens cilvēks apkopo informāciju un analizē alternatīvas, un tad viņš izdara izvēli.

Demokrātiska un pārdomāta pieeja

Demokrātiska pieeja ietver lēmumu pieņemšanu attiecībā pret vairākumu. Tas nav ļoti efektīvs organizācijām, jo bieži cilvēkus sadala divās nometnēs - “uzvarētājos” un “zaudētājos”, kas var izraisīt konfliktsituācijas un neveiksmes vadībā un darbā. Tomēr pārdomātā pieeja lēmumu pieņemšanā iesaista visas puses, kas ļauj mums atrast visiem piemērotu kompromisu.

Diskusijas pieeja, kā likums, kalpo kā grupas pieejas veids, bet uzmanība tiek koncentrēta uz maksimālā ieinteresēto pušu skaita viedokļa noskaidrošanu (caur sanāksmēm, intervijām, sanāksmēm utt.), Un pēc tam izdarīt izvēli.

Interesanti, ka praksē, izmantojot grupas pieeju, tika atzīmēts sekojošais:

  • Tiek aktivizēta grupas domāšana, kurā vairākums izdara sociālu spiedienu uz mazākumtautību, kā rezultātā indivīdi vienojas, ka masa ir izdevīga, pat ja viņu intereses nekādā veidā netiek ņemtas vērā.
  • Grupas pieeja ir pamats dalībnieku personīgo viedokļu sadursmei daudz lielākā mērā nekā visām citām pieejām.

Tajā pašā laikā jāpatur prātā, ka grupas pieejas piemērošanai ir vairākas nopietnas priekšrocības:

  • Grupa problēmas risina efektīvāk, iegūstot plašāku skatījumu uz to un tās cēloņiem.
  • Grupa redz perspektīvas daudz plašāk un tāpēc spēj atrast labāko risinājumu.
  • Grupas entuziasms (īpaši mudināts) ir daudz spēcīgāks nekā individuāls
  • Grupa ir mazāk pakļauta neskaidrībai un neuzticībai jauniem risinājumiem.

Vadoties pēc visa iepriekšminētā, varam secināt, ka tad, ja risināmā problēma skar vairākas puses, visefektīvāk ir lēmumus pieņemt kolektīvi un ņemot vērā katras puses viedokli. Ja problēma skar vienu cilvēku, viņš pats var pieņemt lēmumus, bet tajā pašā laikā viņš var brīvi izmantot citas pieejas un līdzekļus risinājumu meklēšanai.

Viss, par ko mums izdevās runāt, pēc būtības ir vairāk padomdevējs nekā sistēma. Tomēr šī informācija ir universāla - tā palīdzēs pieņemt efektīvus lēmumus jebkurās vienkāršās un sarežģītās situācijās. Bet jums vienmēr vajadzētu atskatīties uz problēmu situāciju iezīmēm, iesaistīto pušu interesēm un citiem faktoriem, kas ietekmē lēmumu pieņemšanu. Tieši par šiem faktoriem mēs diskutēsim vēlāk.

Lēmumu pieņemšanas faktori

Faktiski lēmumu pieņemšanas procesu ietekmējošo faktoru tēmas joma ir ļoti liela, tāpēc mēs savā atzinumā uzsvērsim tikai vissvarīgākās smalkumus, kas vistiešāk ietekmē izvēli un tās efektivitāti.

Pirmkārt, tie ir personības faktori. Tie ietver garīgās īpašības, apstākļus un procesus. Nākamie ir situācijas faktori: ārējie un iekšējie. Ārējā vide ir ekonomiskie un politiskie apstākļi, tiesību normas, sociokulturālie faktori un tehnoloģijas, dabas un ģeogrāfiskie faktori. Šeit esošo uzņēmējdarbības jomu papildina arī patērētāji, piegādātāji, konkurenti, infrastruktūra - tas viss ir svarīgi. Iekšējā vide ir organizācijas mērķi un struktūra, korporatīvā kultūra, organizācijas procesi un pieejamie resursi. Runājot par lēmumu pieņemšanas vidi, tikpat svarīgi ir pieminēt riskus, noteiktību un nenoteiktību, laiku un izmaiņas pašā vidē.

Pastāv arī neskaidri faktori (tie atšķiras pēc nenoteiktības avotiem (vides nenoteiktība vai personiskā nenoteiktība), pēc rakstura (nejauši vai nejauši)), informatīvie un uzvedības faktori, kā arī negatīvās sekas un lēmumu savstarpējā saistība.

Kā redzat pats, tēma par faktoriem, kas ietekmē lēmumu pieņemšanu, ir ne tikai ļoti interesanta, bet arī plaša. Lai to labāk izprastu, kā arī vispārīgi, kā cilvēki pieņem lēmumus, ir iespējams (stingri ieteicams tiem, kas vēlas kļūt par šīs jomas ekspertiem) pievērst uzmanību lēmumu teorijai. Viņa spēj sniegt atbildes uz daudziem jautājumiem.

Lēmumu teorija: galvenie punkti

Lēmumu teorija ir īpaša pētījumu joma, kurā tiek izmantoti matemātiski, statistiski, ekonomiski, psiholoģiski un vadības termini, lai izpētītu likumus, kas nosaka cilvēku izvēli lēmumu pieņemšanā un problēmu risināšanā, un veidus, kā sasniegt savus mērķus.

Ir normatīvā teorija, kas apraksta racionālās izvēles procesu, un aprakstošā teorija, kas apraksta tās praktiskos aspektus. Racionālā situācijā lēmumu pieņemšana sastāv no vairākiem posmiem:

  • Problēmu analīze
  • Problēmas identificēšana un uzdevuma noteikšana
  • Informācijas vākšana
  • Alternatīvu identificēšana
  • Alternatīvu novērtēšanas kritēriju noteikšana
  • Rādītāju noteikšana lēmumu izpildes uzraudzībai
  • Alternatīvu novērtējums
  • Labākās alternatīvas izvēle
  • Izveidojiet rīcības plānu
  • Rīcības plāna īstenošana
  • Rīcības plāna īstenošanas uzraudzība
  • Rezultātu novērtēšana

Jūs varat iziet cauri šiem posmiem, atkarībā no situācijas specifikas, paralēli, vienlaicīgi vai ar atgriešanos nokārtotajos posmos. Visu posmu pāreja ir racionāli jāpamato. Lēmumu teorija arī liek domāt, ka jāspēj statistiski paredzēt notikumu attīstību. Bet tam ir nepieciešams nākotnes datu paraugs. Tas, ka tas nav iespējams, norāda uz nepieciešamību izmantot iepriekšējās pieredzes statistiku.

Lēmumu teorijas kodols ir atsevišķa joma - lēmumu pieņemšana nenoteiktības apstākļos, t.i. situācijās, kad atlases rezultāts nav zināms. Nenoteiktība var būt stohastiska (kad ir dati par varbūtības sadalījumu rezultātu grupā), uzvedības (kad ir dati par ietekmi uz iesaistīto personu uzvedības rezultātu), dabiska (kad ir dati par iespējamiem rezultātiem un nav informācijas par lēmumu un rezultātu saistību) un a priori ( kad nav datu pat par iespējamiem rezultātiem).

Tas, ko mēs šodien saucam par matemātiskām cerībām, agrāk tika saukts par paredzamo vērtību. Tās būtība ir tāda, ka, ņemot vērā atšķirīgu izturēšanos, no kurām katra var novest pie vairākiem iespējamiem rezultātiem, racionālai pieejai būtu jāidentificē visi iespējamie rezultāti, jānosaka to vērtība un varbūtība un, balstoties uz to kopumu, jānorāda kopējā paredzamā vērtība. Tas samazina nenoteiktības negatīvo ietekmi uz lēmumu pieņemšanas efektu.

Pēc tam parādījās subjektīvās varbūtības teorija, ievērojami paplašinot paredzamās vērtības teoriju un veicinot teoriju par reālu cilvēku uzvedības lēmumu pieņemšanu riska grupā (mēs arī iesakām lasīt par Kanemana un Tversky perspektīvu teoriju).

Runājot par atšķirību starp risku un nenoteiktību, situācijas ar nezināmu iznākumu apraksta vai nu caur risku, vai ar neskaidrību. Izvēle riska ziņā nozīmē, ka iespējamie rezultāti ir zināmi, taču daži no tiem ir labvēlīgāki, bet citi mazāk. Un izvēle, ņemot vērā neskaidrības, ir balstīta uz nezināmu rezultātu kopumu. Pieredzējuši biznesa cilvēki vienmēr cenšas ievērot noteikumu par izvairīšanos no nenoteiktības, t.i. radīt nenoteiktību par riskiem. To var panākt, apkopojot papildu informāciju par problēmu un tās piemērošanu.

Saskaņā ar lēmumu teoriju kļūdaini lēmumi tiek sadalīti pirmās un otrās rindas kļūdās. Tas ir saistīts ar faktu, ka nepareizas izvēles rezultāti būtiski atšķiras ar to, ka nerealizētais labvēlīgais iznākums ietekmē problēmu daudz mazāk nekā realizētais nelabvēlīgais. Pirmās un otrās kārtas kļūdas var iedalīt tikai tad, ja tiek ņemti vērā un analizēti visi riski.

Ja mēs pieskaramies varbūtības teorijai, kas vistiešākajā veidā ir saistīta ar lēmumu teoriju, mēs varam teikt, ka varbūtības izmantošanas aizstāšana ar alternatīvām ir diezgan problemātiska. Daži eksperti apgalvo, ka varbūtība ir tikai viena no daudzajām alternatīvām. Citi saka, ka atteikšanās no varbūtības teorijas var radīt teorētiskas grūtības utt.

Ir viegli redzēt, ka lēmumu pieņemšanas teorija ir saistīta ar milzīgu daudzumu noderīgas informācijas, kuras izpēte ļaus daudz dziļāk izprast uzvedības psiholoģiju. Kopumā tas nosaka uzvedības normas lēmumu pieņēmējam. Viņa izvirza norādījumus, kas jāievēro, lai izvairītos no pretrunām ar savām vēlmēm, spriedumiem un principiem.

Bet teorija vispār neparedz cilvēka uzvedību. Tas viņam tikai palīdz, nodrošina metodiku, kas ļauj pieņemt lēmumus, kas ietver subjektivitātes elementus. Interesanti, ka, pieaugot problēmu sarežģītībai, vājinās cilvēka spēja neformāli apstrādāt informāciju neformāli, balstoties uz paša spriedumiem. Tieši šeit lēmumu teorija izpaužas visā krāšņumā, piedāvājot priekšrocības salīdzinājumā ar jebkuru citu analītisko pieeju problēmu risināšanai. Tas ietver daudzus subjektīvos problēmu aspektus, kas ir īpaši svarīgi, pieņemot lēmumus individuāli.

Mēs atkārtojam, ka mēs neuzstājam uz lēmumu pieņemšanas teorijas apgūšanu. Lielākā mērā tas ir nepieciešams speciālistiem, piemēram, vadītājiem, psihologiem, sociologiem un citu zinātnes jomu profesionāļiem. Tomēr šīs teorijas izpēte, pat intereses labad, var paaugstināt jūsu lēmumu efektivitāti jaunā līmenī. Tomēr jūs droši vien pamanījāt, ka racionālu lēmumu pieņemšanas process, kuru mēs aprakstījām pirmajā blokā, ir balstīts uz lēmumu teorijas pamatiem. Tāpēc vienā vai otrā veidā jūs to pastāvīgi sastapsit.

Tātad, mums jau ir izdevies izpētīt divus svarīgus jautājumus - mēs runājām par problēmām, to veidiem un darba metodēm ar tām un izdomājām, kā cilvēki pieņem lēmumus, vienlaikus iepazīstoties ar lēmumu pieņemšanas teoriju. Bet lēmumi, kā jūs varētu gaidīt, var būt vairāk vai mazāk efektīvi. Mūsu uzdevums ir iemācīties atrast un attīstīt efektīvus risinājumus, un tam ir daudz praktisku metožu.

Trešajā nodarbībā runāsim par metodēm jaunu ideju un risinājumu atrašanai: prāta vētras, radošās sadarbības paņēmieni, metode 635, ideju konference, Discussion 66 metode, sinnektika un sinektikas konferences, Delphi metode, ideoloģiskā inženierija un citas. Jūsu rīcībā būs diezgan stabils paņēmienu arsenāls, lai palielinātu personīgo efektivitāti dzīvē, apmācībā un darbā.

Pin
Send
Share
Send